Garantie & Gewährleistung

Stand: 09.2025

Wir (Z-Cube, z-cube.shop) sind autorisierter Händler von Marstek-Produkten. Nachfolgend informieren wir Sie transparent über Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie über die freiwillige Herstellergarantie von Marstek.

1) Anwendungsbereich

Diese Regelungen gelten für alle bei Z-Cube (z-cube.shop) gekauften Marstek-Produkte.

2) Gesetzliche Gewährleistung (durch Z-Cube)

Für Verbraucher gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Übergabe der Ware. In den ersten 12 Monaten wird gesetzlich vermutet, dass ein auftretender Sachmangel bereits bei Gefahrübergang vorhanden war, sofern nicht mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.

Ihre gesetzlichen Rechte umfassen insbesondere Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) und – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – Minderung oder Rücktritt sowie ggf. Schadensersatz.
Diese Rechte bestehen unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie.

Gewährleistungs-Kontakt (Z-Cube):
📧 info@z-cube.shop

Bitte geben Sie immer Bestellnummer, Produktbezeichnung, Fehlerbeschreibung und – wenn möglich – Fotos/Videos an.

3) Herstellergarantie (durch Marstek)

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt der Hersteller Marstek eine freiwillige Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler gemäß den Bedingungen des Herstellers. Diese Garantie ergänzt, aber ersetzt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Vollständige Bedingungen (Marstek):
🔗 Marstek – Garantiebedingungen

Garantieservice – direkter Kontakt zum Hersteller:
📧 support@marstekenergy.com
🟦 Marstek-App: Serviceanfrage über die App (falls verfügbar)
Der Hersteller entscheidet nach seinen Bedingungen über Reparatur oder Austausch und kann neue/überholte Teile verwenden. Transportkostenregelungen und Ausschlüsse entnehmen Sie bitte den Garantiebedingungen von Marstek.

4) Zuständigkeiten & Kontaktwege (wichtig)

• Qualitätsmangel / Verdacht auf Defekt / Defektbedingte Rückgabe oder Austausch
  → Bitte wenden Sie sich direkt an Marstek (schnellster Weg der technischen Fallprüfung):
  📧 support@marstekenergy.com
  (Sie können alternativ auch uns kontaktieren; wir unterstützen die Weiterleitung an den Hersteller.)
• Nicht-Qualitätsthemen (Bestellung, Zahlung, Rechnung, Lieferung, allgemeine Beratung)
  → Z-Cube Kundenservice：📧 info@z-cube.shop

5) Ausschlüsse & Hinweise

Etwaige Ausschlüsse, Einschränkungen, Transportrichtlinien und Pflichten innerhalb der Herstellergarantie (z. B. unsachgemäße Nutzung, Fremdeingriffe, Umgebungsbedingungen) richten sich ausschließlich nach den Marstek-Bedingungen (siehe Link oben).

6) Widerruf & Rücksendungen ohne Qualitätsmangel

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Rücksendungen ohne Qualitätsmangel richten sich nach unserer Widerrufs-/Rückgaberichtlinie und Versandbedingungen (siehe jeweilige Shop-Seiten). Bitte beachten Sie die dort beschriebenen Fristen, Modalitäten und etwaige Kosten.

7) Datenschutz bei Servicefällen

Zur Abwicklung von Garantie-/Gewährleistungsfällen können wir erforderliche Daten (z. B. Name, Kontakt, Bestell-/Seriennummer, Fehlerbeschreibung) an Marstek übermitteln. Näheres entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Hinweis: Diese Information stellt keine Rechtsberatung dar, sondern dient der transparenten Darstellung Ihrer Verbraucherrechte und der Herstellergarantie.